ユニバーサルデザインサービス

顧客目線のデザイン

どのタイミングで、どのような情報をエンドユーザーに提供するべきかをイセトーは常に考えます。
課題解決のためペルソナを作り、時間軸に沿った「行動」「思考」「感情」「タッチポイント」などの顧客体験をカスタマージャーニー"に視覚化"。 顧客目線で課題を見つけ、デザインの力で解決していきます。

有資格者によるデザイン

デザインの制作にあたるのは、「UCDA認定資格1級・2級」や実利用者研究機構認定の「ユニバーサルデザインコーディネータ」など、UD関連の有資格者。

専門知識と高いスキルを持った「UDのプロフェッショナル」が、お客さまのご要望・問題の解決に最適なデザインを作り上げます。

情報量の計測

情報量測定ツールキット※を使用し、人が読みづらいと感じる 19％以上の情報量にならないよう検証を行いながら、レイアウ トを整えます。
※情報量測定ツールキット
UCDAが開発した情報量を測定するアプリケーション
「DRC（Dot RatioCounter）」

視線を予測した伝わる設計・制作

視線予測ツール※で、人間がモノを見たときの視線を解析。
ヒートマップやトラッキングチャートで評価・予測しながら、 デザイン制作を行います。
※視線予測ツール 3M視線予測ソフトウェア
「VAS=Visual Attention Software」

多様な色覚への配慮

日本人男性の5％、20人に1人が色弱者と言われています。 色弱者には「判別がしにくい色の組み合わせ」があります。 イセトーでは複数の色覚シミュレーションを行い、多くの人に わかりやすい配色や、色覚のみに頼らないデザインを制作 します。

読みやすいユニバーサルデザインフォントの活用

「文字の形がわかりやすいこと」「文章が読みやすいこと」 「読み間違えにくいこと」をポイントとして設計されている UDフォントを活用し、読みやすさを実現します。

また、イセトーは「みんなの文字（ゴシック・明朝ともに）」を業界で初めてバリアブル印刷で対応した通知状作成サービスをご提供しています。

2016年7月29日の保険毎日新聞でも取り上げられました。

レイアウトの工夫

永年培ったノウハウにより、人間工学も取り入れた「読み飛ばしのない読みやすいレイアウト」や「記入漏れ」を防ぐ、わかりやすいレイアウトを行います。

加齢や障がい者への配慮

高齢化が進む現在、生命・財産など重要な情報を伝える通知状は、高齢者にとっても見やすくわかりやすい帳票づくりが求められます。2016年4月からは「障害者差別解消法」が施行され、障がい者への合理的配慮が必要となっています。

例えば、高齢者の疑似体験を通じて加齢に伴う変化を理解したうえでのデザイン。目の不自由な方へは、封筒への点字加工や音声コードの印刷といったバリアフリー加工を組み合わせるなど、多様な社会ニーズに対応したビジネスコミュニケーションの実現をお手伝いしています。

紙から「デジタルと紙」へ

ICTで実現できるパーソナライズは、UDをさらに進化させるとイセトーは考えています。一人ひとりの理解やニーズに沿った情報を、最適なタイミング・内容・方法でお届けします。コールセンター通話混雑の解消や、保険金請求手続での不備抑制に効果を発揮しています。
イセトーUDは、紙メディアに加え、電子画面や映像といったデジタルサービスのユーザビリティ向上でも活躍しています。