パーソナライズド動画サービス「individeo」
パーソナライズド動画で気持ちを捉える
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individeoとは
お客さまへの契約案内や書類記載方法をわかりやすく動画でご案内し、商品レコメンド等ができます。
「individual(個々の)」と「video(動画)」を掛け合わせた造語です。
その名のとおり、顧客一人ひとりにパーソナライズされた情報を動画としてアプローチすることで、コンバージョン率向上やコールセンター負荷軽減が見込めます。
導入事例
individeoができること
One to One コミュニケーションの実現
お客さまの状況に合わせた情報発信
パーソナルな情報を個別に案内することで、One to Oneマーケティングを実現し、顧客接点の強化を図ります。
購買データと組み合わせたレコメンドのご案内でも活用できます。
動画視聴における行動データの可視化
視聴ログの取得
いつ・誰が・どのように視聴したか？といったログを顧客ごとに取得します。取得したデータは、PDCAやアウトバウンドなどマーケティングに活用できます。
API連携
視聴ログデータは、APIによるデータ連携機能を標準でご提供しています。お手持ちのCRMツール等とのシームレスな連携により、マーケティングを加速させます。
3つのポイント
期待を超える顧客満足
individeoは、テキストや画像コンテンツに比べ、顧客に直観的で素早い理解を促し、期待を超えた満足を提供します。このまったく新しいユニバーサルなコミュニケーションチャンネルは、期待を超えた満足を通して、LTVやコンバージョンの最大化をお客さまにもたらします。
完全なパーソナライズ
パターンによる顧客セグメントではなく、顧客一人ひとりの取引情報、データ分析成果を用いた、より深く伝わる魅力的な動画が自動生成できます。ギミックを凝らしたプロモーションも、対話型の解説動画も、individeoなら驚くほどのエンゲージメントが期待できます。
セキュアな運用基盤
金融機関のコンピュータシステムに求められる安全対策基準に対応した、専用のセキュアプラットフォームを構築しています。
配信に続く、動画内での顧客の情報入力や、ログ収集機能、APIが用意されており、お客さまの担当者は統計情報を安全かつシームレスにご利用いただけます。
動画でみる「individeoとは？」
「プロモーション編」
「解説・説明動画編」
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よくあるご質問
どんな目的で利用するのが効果的ですか？
顧客一人ひとりの状況に合わせた最適な動画配信がもっとも効果的です。
保険契約の更新案内におけるクロスセル/アップセル、会員ポイントの通知時の商品案内など、顧客データを活用したマーケティング施策など、さまざまな用途にご活用いただけます。
また、顧客属性以外にも、顧客ごとに異なる通知状の内容説明や書類記入のサポートなどでの活用も可能です。
動画完成までどれぐらいの期間かかりますか？
企画・設計から制作・リリースまで、2～3ヶ月程度必要です。
お急ぎの場合は、ご相談ください。
動画はPC、タブレット、スマホ、ガラケーで見られますか？
マルチデバイス対応はしておりますが、ガラケーのみ非対応となります。
どのように公開するのですか？
制作から公開まですべて当社でお受けします。
お客さまに実施いただくことは、当社へのご指示と必要なデータのご提供のみです。
動画の効果測定は可能ですか？
可能です。
一人ひとりの閲覧状況のほか、動画のどの部分まで閲覧されたか？などのログも取得できます。
効果測定のサポートはしてもらえますか？
ご対応します。
アクセスログを利用して、動画の閲覧状況や顧客属性を分析し、動画マーケティングをサポートします。
効果測定結果を見て動画の内容を改善したいのですが、運用開始後動画の修正は可能ですか？
可能です。
PDCAサイクルによる最適な動画配信をサポートします。
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